Vásárlási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

(KISSVILÁG – kissvilag.com)

1. Bevezetés – miről szól ez a dokumentum?

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) célja, hogy közérthetően bemutassa a kissvilag.com webáruház használatának feltételeit, valamint a vásárlás során a Vásárlót és a Szolgáltatót megillető jogokat és kötelezettségeket.

A webáruház használatával, illetve megrendelés leadásával Ön elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató:
Kiss Zsuzsanna egyéni vállalkozó (KISSVILÁG)

Székhely és levelezési cím:
1152 Budapest, Palotás utca 1.

Nyilvántartási szám: 61377550
Adószám: 91544076-1-42
EU adószám: HU91544076

Weboldal: https://www.kissvilag.com
E-mail: info@kissvilag.com
Telefonszám: +36 70 574 9940

Ügyfélszolgálati idő:
Hétfőtől péntekig 16:00–18:00
(E-mailes megkereséseket munkaidőn kívül is fogadunk.)

3. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra vonatkozik, amely a kissvilag.com weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy a termék kiszállítása Magyarországról vagy az Európai Unión belüli raktárból történik.

A vásárlásra a magyar jog, különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

• 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
• 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekről
• 2011/83/EU irányelv

4. A szerződés létrejötte

A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton, megrendelés leadásával történik.

A Vásárló és a Szolgáltató között a szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja.

A szerződés:

• magyar nyelvű

• elektronikus úton megkötött

• írásba foglalt szerződésnek minősül

• a Szolgáltató 5 évig megőrzi

5. Regisztráció

A vásárlás regisztrációval vagy regisztráció nélkül is lehetséges.

Regisztráció esetén a Vásárló köteles valós és pontos adatokat megadni.
A hibás vagy hiányos adatokból eredő problémákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A Vásárló felelős a belépési adatainak biztonságáért.
A jelszó illetéktelen használatából eredő károkért a Szolgáltató nem felel.

6. A megrendelés menete

• Termék kiválasztása

• Kosárba helyezés

• Szállítási és fizetési mód kiválasztása

• Számlázási és szállítási adatok megadása

• Megrendelés véglegesítése

A „Megrendelés véglegesítése” gombra kattintással a Vásárló fizetési kötelezettséget vállal.

A Vásárló a megrendelés leadása előtt bármikor javíthatja az adatbeviteli hibákat.

7. Árak, áfa, számlázás

A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, a Vásárló számára végleges fizetendő összeget jelentenek.

A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a számlák 0% áfát tartalmaznak.

A KISSVILÁG webáruházban minden rendelést ingyenes házhoz szállítással teljesítünk, ezért a Vásárlót külön szállítási díj nem terheli.

8. Szállítás

A megrendelt termékeket a Szolgáltató szerződött futárszolgálati partnere szállítja ki a Vásárló részére.

A KISSVILÁG webáruház közvetlen beszállítói teljesítési modellben működik, ezért a termékek többsége külső, jellemzően Európai Unión belüli raktárból kerül kiszállításra, közvetlenül a Vásárló részére.

A szállítás minden esetben házhoz szállítással történik, ingyenesen.

A várható szállítási idő általában 5–14 munkanap.
A termékek beszállítótól és raktárkészlettől függően eltérő európai raktárakból érkezhetnek, ezért a pontos szállítási idő termékenként változhat.

A feltüntetett szállítási idők tájékoztató jellegűek.
Pontos időpontra történő kiszállítás nem garantálható.

A Szolgáltató mindent megtesz a lehető leggyorsabb teljesítés érdekében.

A rendelés feldolgozásáról és állapotáról a Vásárló minden esetben e-mail értesítést kap.

9. Fizetési módok

A Vásárló a webáruházban az alábbi fizetési módok közül választhat:

• PayPal – fizetés PayPal fiókkal vagy bankkártyával

• Banki átutalás (előre utalás) – a megrendelés visszaigazolása után küldött díjbekérő alapján  OTP: 11773047-00582360

Utánvétes fizetés nem elérhető.

A bankkártyás fizetés során a kártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat a Stripe Payments Europe Ltd. és a paypal kezeli  kezeli.
A fizetési felület biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül működik.

10. Elállási jog (14 napos)

A Fogyasztót (magánszemély Vásárlót) megilleti a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

Az elállási határidő a termék átvételének napjától számít.

Az elállási szándékot a Vásárló e-mailben vagy telefonon jelezheti.

Visszaküldés:

• a visszaküldést a Szolgáltató szervezi

• utánvétes visszaküldést nem áll módunkban átvenni

A visszatérítés legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül történik.

Részletezve: Elállási feltételek dokumentumban

11. Jótállás és szavatosság

A Szolgáltató a hatályos jogszabályok szerint jótállási és szavatossági kötelezettséget vállal.

A kötelező jótállás időtartama:

• jogszabályban meghatározott termékeknél: 12 hónap

• egyes termékeknél ennél hosszabb, amely a termék adatlapján szerepel

A jótállás nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra.

12. Panaszkezelés

A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

E-mail: info@kissvilag.com
Telefon: +36 70 574 9940

A panaszokat legkésőbb 30 napon belül kivizsgáljuk és megválaszoljuk.

13. Jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a panasz nem rendezhető, a Vásárló jogosult:

• békéltető testülethez fordulni

• fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni

• bírósági eljárást kezdeményezni

Budapesti Békéltető Testület:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

14. Szerzői jogok

A kissvilag.com weboldalon található tartalmak a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, azok engedély nélküli felhasználása tilos.

15. Záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására.
A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.

Kissvilág Webáruház

1. Elállási jog

A vásárló jogosult a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól, és a terméket visszaküldeni.

Az elállási szándékot a 30 napos határidőn belül kell jelezni e-mailben az alábbi címen:
[info@kissvilag.com]
vagy az elállási nyilatkozat megküldésével.

2. Visszaküldés feltételei

A termék akkor jogosult visszaküldésre, ha:

• eredeti, sérülésmentes állapotban van

• nem használták rendeltetésszerű használaton túl

• minden tartozéka hiánytalanul megvan

• lehetőség szerint eredeti csomagolásban kerül vissza

A nem megfelelő állapotban visszaküldött termékek esetén az értékcsökkenést a Kissvilág Webáruház jogosult levonni a visszatérítésből.

3. Visszaküldés menete

1. A vásárló jelzi az elállási szándékot e-mailben.

2. A Kissvilág visszaigazolja a visszaküldés elfogadását és megküldi a visszaküldési információkat.

3. A vásárló a terméket 14 napon belül visszaküldi a megadott címre.

Visszaküldési cím:
emailon egyeztetve

4. Visszaküldés költsége

• Amennyiben a vásárló indokolás nélkül áll el (pl. meggondolta magát), a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

• Hibás, sérült vagy tévesen szállított termék esetén a visszaküldés költségét a Kissvilág Webáruház viseli.

5. Visszatérítés

A Kissvilág Webáruház a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a felek másban állapodnak meg.

A visszatérítés a visszaküldött termék kézhezvételéig visszatartható.

6. Nem visszaküldhető termékek

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi termékek esetén:

• egyedi vagy személyre szabott termékek

• higiéniai vagy egészségvédelmi okból felbontott termékek

• romlandó vagy rövid minőségmegőrzési idejű termékek

• lezárt csomagolású termékek, amelyek felbontás után egészségügyi okból nem küldhetők vissza

7. Hibás vagy sérült termék

Ha a vásárló hibás vagy sérült terméket kapott, kérjük, 48 órán belül jelezze ügyfélszolgálatunknak fotókkal együtt.

Ebben az esetben a Kissvilág Webáruház:

• csereterméket küld, vagy

• visszatéríti a teljes vételárat,

• és a visszaküldés költségét is átvállalja.

8. Kapcsolat

E-mail: info@kissvilag.com
Web: www.kissvilag.com
Cég: Kiss Zsuzsanna E.V
Székhely: 1152 Budapest Palotás u. 1.